Co je to marketingový funnel?

Víte, co má společného marketing s magií? Oba mají schopnost přeměnit něco obyčejného na něco úžasného! Představte si marketingový funnel jako kouzelnou hůlku – s ním můžete přivést vaše zákazníky od zvědavých diváků k nadšeným fanouškům, aniž byste potřebovali černokněžníka nebo paruky ve tvaru králíka.

Teď vážněji…

Co je to vlastně marketingový funnel?

Marketingový funnel, též prodejní funnel je cesta, kterou vaši zákazníci prochází od prvního seznámení se značkou až po rozhodnutí zakoupit. Představte si ho jako mapu, která vás provede od bodu A, kde zákazníci poprvé slyší o vašem produktu, až po bod Z, kde se stávají vašimi věrnými zákazníky.

Fáze marketingového funnelu:

1. Povědomí (Awareness): To je ta část, kdy lidé o vás slyší poprvé. Je to jako první akt v cirkusovém představení – diváci sedí a začínají si všímat, co se děje pod šapitó.

• Obsahový marketing: Vytvářejte obsah, který osvětluje problémy nebo potřeby vaší cílové skupiny. Například blogové články, videa nebo infografiky.
• Sociální média: Buďte aktivní na platformách, kde se vaše cílová skupina pohybuje. Zajímavé příspěvky a interakce vám mohou pomoci získat pozornost.

1. Zájem (Interest): Tady už začínáme zaplňovat střední kruh v našem marketingovém koláči. Zákazníci vás nejen vidí, ale začínají se aktivně zajímat o to, co vlastně nabízíte.

• E-mailový marketing: Posílejte newslettery s relevantním obsahem, exkluzivními nabídkami nebo tipy. Získáte tak zájem a budete mít možnost budovat vztah s potenciálními zákazníky.
• SEO optimalizace: Zajistěte, aby vaše webové stránky byly snadno nalezeny. Používejte klíčová slova relevantní pro váš obsah.

1. Rozhodnutí (Decision): Teď přecházíme k jádru věci – zákazníci vážně uvažují o tom, zda s vámi uzavřou obchod. Jaký trik jim předvedete, aby se rozhodli právě pro vás?

• Srovnávací obsah: Porovnávací recenze, srovnání funkcí a výhod vám mohou pomoci v rozhodovacím procesu.
• Testování zdarma: Nabídněte zákazníkům možnost vyzkoušet si váš produkt nebo službu bez rizika.

1. Akce (Action): Gratulujeme! To je ten moment, kdy se publikum zvedá a tleská. Zákazníci se rozhodli nakoupit, a vy jste je přesvědčili, že jste ta nejlepší volba.

• Jasný nákupní proces: Umožněte zákazníkům snadný a intuitivní nákupní proces. Každá překážka může odradit.
• Sledování a analýza: Využívejte analytické nástroje k monitorování chování zákazníků a optimalizaci svých kampaní.

Praktické tipy a Best Practices:

• Jasný cíl: Definujte si, co chcete každou fázi funnelu dosáhnout. Je to zvýšení povědomí? Získání kontaktů? Nebo konkrétní prodej?
• Nabídněte hodnotu: Poskytněte zákazníkům obsah, který je bude zajímat a který bude mít pro ně skutečnou hodnotu. To vytvoří pozitivní dojem.
• Personalizujte obsah: Zákazníci ocení, když cítí, že se k nim mluvíte přímo. Personalizovaný obsah může zvýšit angažovanost.
• Měřte a optimalizujte: Používejte analytiku ke sledování úspěchu každé fáze funnelu. Pokud něco nefunguje, buďte připraveni to změnit.

Dále využijte:

• Personalizace reklam: Využijte retargetingové reklamy, které cílí na lidi, kteří již projevili zájem o váš produkt.
• A/B testy: Experimentujte s různými variantami obsahu, obrázků a nabídek, abyste zjistili, co funguje nejlépe.
• Feedback a recenze: Získávejte zpětnou vazbu od zákazníků a využívejte pozitivní recenze jako součást svého marketingu.

Příklady z praxe:

• Apple: Skvělý příklad využití awareness a zájmu prostřednictvím kvalitního obsahu a prezentací nových produktů.
• Amazon: Srovnávací obsah a recenze produktů pomáhají zákazníkům v rozhodovacím procesu.
• Netflix: Personalizovaný obsah a doporučení podporují zákazníky v následných nákupech

Tahák, jakými kanály se kdy ubírat

• Zvyšování povědomí: Sociální média, obsahový marketing, spolupráce s influencery.
• Zajímání: E-mailový marketing, webináře, blogování.
• Rozhodnutí: Srovnávací recenze, demo videa, nabídky a slevy.
• Akce: Jednoduché nákupní procesy, podpora zákazníků, post-nákupní komunikace.

10 kroků, jak takový funnel vytvořit

1. Definujte si cíle:
   • Stanovte si konkrétní cíle pro každou fázi funnelu.
   • Například: Zvýšení konverzního poměru o 20%.
2. Cílová skupina:
   • Vytvořte personu pro každý segment trhu.
   • Zaměřte se na jejich klíčové potřeby a motivace.
3. Vytvoření obsahu:
   • Generujte obsah odpovídající potřebám každé fáze funnelu.
   • Blogy, videa, infografiky – variabilní formáty. A hlavně, mluvte k dané cílové skupině!
4. Implementace strategie „povědomí“:
   • Publikujte obsah pro sociální média.
   • Využijte PPC reklamy na relevantních platformách.
5. Získání kontaktů:
   • Nabídněte hodnotný obsah ve výměně za e-mail.
   • Optimalizujte landing page a formuláře.
6. Podpora v rozhodování:
   • Srovnávací obsah a recenze na web.
   • Jasná prezentace výhod produktu nebo služby.
7. Uzavření obchodu.
8. Udržujte vztahy:
   • Pravidelné e-maily s obsahem pro stávající zákazníky.
   • Vytvořte program věrnosti nebo nabídněte exkluzivní benefity.
9. Měření a optimalizace:
   • Sledujte klíčové metriky – návštěvnost, konverze, retence.
   • Pravidelně analyzujte data a optimalizujte strategie.
10. Průběžné testování:
    • A/B testy na různých fázích funnelu.
    • Experimentujte s různými obsahovými formáty a oslovovacími strategiemi.