Google Firma (Google My Business) je bezplatný nástroj, který umožňuje firmám spravovat své online informace v Google vyhledávání a mapách. Tento nástroj je pro každou firmu velmi užitečný, protože pomáhá zlepšit viditelnost a dosah na potenciální zákazníky. V této příručce se podíváme na to, jak můžete jako firma využít Google Firma zdarma a maximalizovat jeho potenciál.
- Vytvořte si účet
Prvním krokem pro využití Google Firma je vytvoření si účtu. Pokud už máte účet Google, můžete se přihlásit pomocí svého existujícího účtu. Pokud nemáte účet Google, můžete si vytvořit nový pomocí svého e-mailového účtu. Po přihlášení do Google Firma se zobrazí panel pro správu vašeho podnikání.
- Zkontrolujte si informace o firmě
V dalším kroku byste měli zkontrolovat informace o vaší firmě, které jsou zobrazeny v Google vyhledávání a mapách. Pokud vaše informace nejsou správné nebo jsou neúplné, můžete je upravit v sekci „Informace o firmě“. Zde můžete přidat informace jako je adresa, telefonní číslo, otevírací doba, webová stránka a další informace o vašem podnikání.
- Přidejte fotografie a videa
Přidání fotografií a videí do vašeho profilu Google Firma může zlepšit viditelnost vašeho podnikání a pomoci potenciálním zákazníkům lépe poznat, co vaše firma nabízí. Můžete přidat fotografie vašeho obchodu, produktů, týmu a dalších relevantních fotografií. Pokud chcete, můžete přidávat články anebo události, které organizujete.
- Získávejte recenze od zákazníků
Recenze od zákazníků jsou pro každou firmu důležité, protože pomáhají potenciálním zákazníkům rozhodnout se, zda si vaše služby či produkty pořídí. Na Google Firma můžete snadno získat recenze od svých zákazníků. Stačí jim poskytnout odkaz na váš profil Google Firma a požádat je, aby vaši firmu ohodnotili.
- Monitorujte statistiky
Google Firma umožňuje sledovat statistiky o návštěvnosti vašeho profilu, včetně počtu zobrazení, návštěv a interakcí se zákazníky.
Moje firma: Udržujte co nejaktuálnější informace
Kromě toho je důležité, aby firma udržovala aktuální a přesné údaje o svém podnikání na Google Firma. To znamená zveřejnit aktuální otevírací dobu, adresu, telefonní číslo, webovou stránku a další důležité informace. Pokud firma mění otevírací dobu, měla by aktualizovat své údaje na Google Firma okamžitě.
Další výhodou Google Firma je možnost získání zpětné vazby od zákazníků. Firmy mohou získávat recenze a hodnocení od svých zákazníků, což jim umožní zlepšit kvalitu svých produktů a služeb a zvýšit důvěru zákazníků. Je důležité reagovat na všechny recenze a případné stížnosti, aby zákazníci viděli, že firma si váží jejich názoru a snaží se situaci řešit.
Google Firma nabízí také nástroje pro sledování výkonu firmy. Firma může vidět, kolik lidí si zobrazilo její profil, kolik lidí kliklo na odkaz na její webovou stránku, jaké klíčová slova přivedla zákazníky na její profil a další užitečné statistiky. Tyto informace mohou pomoci firmě lépe porozumět svým zákazníkům a zlepšit svou marketingovou strategii.
Celkově lze říci, že Google Firma je pro firmy velmi užitečný nástroj. Je zdarma a poskytuje firmám možnost zviditelnit se online, zlepšit svou reputaci a získat nové zákazníky. Firmy by měly využívat všech funkcí, které Google Firma nabízí, a pravidelně aktualizovat své údaje na této platformě, aby dosáhly co nejlepších výsledků.
Existuje několik způsobů, jak získat recenze na Google moje firma:
- Požádat zákazníky přímo: Nejjednodušší způsob, jak získat recenze, je požádat své zákazníky, aby na Google Firma napsali recenzi. Můžete je požádat o to prostřednictvím e-mailu, na účtenkách nebo na webových stránkách.
- Vytvořit odkaz na recenzi: Můžete také vytvořit odkaz na svůj profil na Google Firma a sdílet ho s vašimi zákazníky. Tím je to pro ně mnohem jednodušší a pravděpodobnější, že si na vás vzpomenou a napíšou vám recenzi.
- Použít nástroj pro získávání recenzí: Existují nástroje, které vám mohou pomoci získat recenze od zákazníků, jako například https://www.testuj.to/
- Zůstaňte u etiky: Je důležité dodržovat etické postupy při získávání recenzí. Například byste neměli platit zákazníkům za psaní pozitivních recenzí nebo požadovat, aby vymysleli falešné recenze.
Je také důležité brát v úvahu, že získání recenzí na Google neznamená pouze získání pozitivních recenzí. Pokud je firma transparentní a otevřená vůči zpětné vazbě zákazníků, tak by se měla také snažit řešit případné problémy a nedostatky, které by se mohly objevit v negativních recenzích.
Co se týče dalších zajímavých faktů o Google Firma, můžeme zmínit například:
- Podle výzkumu se 84 % lidí spoléhá na online recenze stejně jako na osobní doporučení od známých.
- Zákazníci v průměru čtou až 10 recenzí, než se rozhodnou kontaktovat firmu.
- Firma s více než 3,5 hvězdičkami má v průměru o 87 % více kliknutí a návštěv než firma s méně než 3 hvězdičkami.
- Firmy, které reagují na recenze, mají v průměru o 12 % více kliknutí a návštěv než firmy, které na recenze nereagují.
Když máte již vyplněný profil vaší firmy a máte několik prvních recenzí, je čas začít s jejich propagací. Vytvořte si e-mailový podpis, kde bude odkaz na váš profil na Google, a připojte ho ke každému e-mailu, který odešlete. Stejně tak můžete odkaz na váš profil přidat do podpisu ve vašich sociálních sítích. Povězte svým zákazníkům, že vaše firma je na Google a požádejte je, aby vám na profil zanechali recenzi. Pokud máte webovou stránku, přidejte na ni tlačítko, které povede vaše zákazníky přímo na stránku vašeho profilu na Google, aby zanechali svou recenzi.
Další tipy na získání recenzí na Google jsou:
- Požádejte zákazníky po dokončení transakce, aby zanechali recenzi na Google. Udělejte to však velmi jemně, nemělo by to vypadat jako nátlak.
- Pokud máte fyzickou prodejnu, umístěte nálepku na vstupní dveře, kde bude vidět, že vaše firma je na Google a že zákazníci jsou vítáni, aby zanechali svou recenzi.
- Pokud máte newsletter, začněte v něm propagovat vaši přítomnost na Google a podporujte své zákazníky k zanechání recenze.
- Pokud organizujete akce pro své zákazníky, nabídněte nějakou malou odměnu (například slevu na následující nákup) za zanechání recenze na Google Moje firma.
Recenze na Google jsou pro každou firmu důležité, protože zvyšují důvěryhodnost vaší značky a pomáhají zlepšit vaši reputaci. Je to důležité nejen pro vaše zákazníky, kteří hledají vaše služby nebo produkty, ale i pro Google samotný, který používá recenze jako jeden z faktorů pro určení relevanci a kvality vaší firmy.
Mějte na paměti, že získat recenze na Google může chvíli trvat, ale s trpělivostí a strategií je to možné. Je důležité být aktivní a propagovat svou přítomnost na Google všemi možnými způsoby, dokud třeba nezjistíte, co vám funguje nejlépe a u toho pak zůstanete. Zákazníci také ocení, když vidí, že se zajímáte o jejich názor a že jim nabízíte způsob, jak sdílet své zkušenosti s vaší firmou.
Pro získání recenze vytvořte jednoduchý a sdílatelný odkaz
Další možností, jak získat více recenzí na Google, je vytvořit snadno přístupný odkaz pro zákazníky, aby mohli recenzi zanechat. Tento odkaz můžete sdílet prostřednictvím e-mailu, na svých webových stránkách nebo na sociálních sítích. Pokud máte fyzickou prodejnu, můžete umístit odkaz na kartičky s informacemi o firmě nebo tisknout QR kódy, které zákazníci mohou snadno naskenovat svými mobilními zařízeními.
Další tip pro získání více recenzí na Google je aktivně požádat o ně zákazníky, kteří u vás nakoupili nebo využili vaše služby. Můžete to udělat prostřednictvím e-mailového nebo SMS zprávy, osobně při návštěvě vašeho obchodu nebo prostřednictvím formuláře na vašich webových stránkách. Je důležité být zdvořilý a přátelský, když o recenzi požádáte, a vysvětlit, jaké to pro vás jako firmu znamená.
Zajímavým faktem je, že vyšší počet pozitivních recenzí na Google může pomoci zlepšit vaše pozice ve výsledcích vyhledávání.
To znamená, že vaše firma bude pravděpodobněji zobrazována na první stránce výsledků vyhledávání a získá větší viditelnost. To může vést k většímu provozu na vašich webových stránkách a zvýšení počtu potenciálních zákazníků.
Závěrem
Kromě získání recenzí na Google byste měli také pracovat na zlepšení celkové zkušenosti zákazníků s vaší firmou. To zahrnuje rychlou a efektivní komunikaci, poskytování kvalitního zboží nebo služeb, respektování zákaznických práv a vytváření pozitivního dojmu o vaší firmě.
Využití nástrojů Google moje firma může pomoci vaší firmě získat více zákazníků, zlepšit svou reputaci a získat konkurenční výhodu. Je to skvělý způsob, jak se přiblížit svým zákazníkům a poskytnout jim kvalitní zákaznický zážitek.
