Mobilní marketing se stal v posledních letech jedním z nejdůležitějších a nejefektivnějších způsobů propagace pro firmy všech velikostí. S nárůstem počtu mobilních zařízení a rostoucí popularitou mobilního internetu se mobilní marketing stává stále důležitějším nástrojem pro získávání zákazníků a pro budování značky.
A v médiích se mu, stejně jako v dalších trendech, moc nevěnuje pozornost. Tak pojďme si trochu přiblížit, co to ten mobilní marketing je a co vám může nabídnout.
Co je to mobilní marketing?
Mobilní marketing se týká využívání mobilních zařízení jako jsou chytré telefony, tablety, smart hodinky a další, k propagaci produktů a služeb. To může zahrnovat různé technologie, jako jsou mobilní aplikace, SMS kampaně, mobilní webové stránky a reklamy v mobilních aplikacích.
Jak může firma využít mobilní marketing?
Vytvoření mobilního webu
Vytvoření mobilního webu je prvním krokem k úspěšnému mobilnímu marketingu. Webové stránky musí být optimalizované pro mobilní zařízení, aby zákazníci mohli snadno a rychle najít to, co hledají. To znamená, že musí být přizpůsobeny velikosti obrazovky a mít rychlou odezvu (musí být tzv. responsivní)
Vytvoření mobilní aplikace
Mobilní aplikace mohou být velmi užitečné pro firmy všech velikostí. Aplikace mohou nabízet mnoho funkcí, jako jsou například věrnostní programy, zpravodajství, zákaznická podpora, rychlé objednávání, slevy a mnoho dalšího. Výhodou mobilní aplikace je, že může být snadno a rychle stažena z obchodu s aplikacemi na mobilním zařízení a uživatelé ji mohou mít stále po ruce.
SMS kampaně
SMS kampaně mohou být velmi efektivní způsob, jak oslovit zákazníky. Krátké textové zprávy mohou obsahovat informace o nových produktech, slevách a akcích a mohou být odesílány na mobilní čísla registrovaných zákazníků. Je důležité však nezasypávat zákazníky příliš mnoha zprávami, aby nebyli zahlceni a neodeslali zprávy jako spam.
Reklamy v mobilních aplikacích
Reklamy v mobilních aplikacích mohou být velmi účinné, protože cílí na uživatele, kteří již mají zájem o danou kategorii produktů nebo služeb. Reklamy mohou být zobrazeny v různých formátech, jako jsou bannery, interstitiální reklamy (vyskakovací) nebo video reklamy. Firmy mohou cílit na své cílové publikum pomocí věkových skupin, zájmů, demografických údajů a dalších faktorů.
Sociální média
Sociální média jsou dnes velmi populární a mobilní zařízení jsou jedním z hlavních způsobů, jak na ně přistupovat. Firmy mohou využívat různé sociální platformy, jako jsou Facebook, Twitter, Instagram a LinkedIn, k propagaci svých produktů a služeb. Sociální média mohou být také využívána k budování značky, k získávání zpětné vazby od zákazníků a k vytváření společenství kolem značky.
Geolokace
Firmy mohou využívat technologii geolokace k nabídce slev a akcí zákazníkům, kteří jsou v blízkosti svého obchodu. Mobilní aplikace a webové stránky mohou být navrženy tak, aby umožňovaly zákazníkům najít nejbližší prodejnu nebo restauraci, zobrazovat aktuální nabídky a slevy a posílat push notifikace s upozorněními.
Věrnostní programy
Mobilní marketing může být využíván k vytváření věrnostních programů a odměn pro zákazníky. Mobilní aplikace mohou být navrženy tak, aby umožňovaly zákazníkům sbírat body nebo kupóny, které mohou být využity pro slevy nebo dárky. Věrnostní programy mohou být také propojeny s jinými technologiemi, jako jsou beacony, k rozšíření zážitku zákazníka.
Beacony? Něco s pečením?
Beacony jsou malá nevýrazná zařízení téměř splývající se stěnou, na které visí. To jsou beacony. Jedná se o zařízení, která snímají zákazníky, resp. jejich chytré telefony, v určitém prostoru obchodu. Zákazníci totiž málokdy dají v obchodě z ruky své chytré telefony, i když je zrovna k nakupování nepoužívají. Právě toho se obchodníci snaží využít. Jakmile beacon zaregistruje blížícího se zákazníka, pošle mu formou push-notifikace radu či nabídku na aktuálně zlevněné zboží v jeho blízkosti.
Závěrem
Mobilní marketing je velmi důležitý pro firmy, které chtějí být úspěšné v dnešní digitální době. Firmy mohou využívat různé technologie, jako jsou mobilní aplikace, SMS kampaně, mobilní webové stránky a reklamy v mobilních aplikacích, k propagaci svých produktů a služeb. Firmy by měly také využívat sociální média, technologii geolokace a věrnostní programy k získání a udržení zákazníků.
Je důležité mít však na paměti, že mobilní marketing musí být plánován a implementován s ohledem na cílové publikum a cíle kampaně. Firmy by měly také dbát na to, aby byly jejich mobilní stránky a aplikace optimalizovány pro mobilní zařízení, aby byly uživatelsky přívětivé a rychlé.
Mobilní marketing je také ideální pro malé a střední podniky
Mobilní marketing je také ideální pro malé a střední podniky, které mají omezené rozpočty na marketing. Díky mobilnímu marketingu mohou tyto firmy snadno oslovit své cílové publikum a propagovat své produkty a služby s relativně nízkými náklady.
Využití mobilního marketingu může být pro firmy velkou příležitostí k růstu a získání konkurenční výhody. Zákazníci jsou stále více mobilní a využívají své mobilní zařízení k nákupu a interakci se značkami. Firmy, které využívají mobilní marketing, mohou být blíže ke svým zákazníkům a vytvořit s nimi dlouhodobé vztahy.
Výsledkem správně navržené a implementované mobilní marketingové strategie mohou být zvýšené prodeje, větší povědomí o značce, loajalita zákazníků a vyšší návratnost investic (ROI). Proto by firmy měly zvažovat využití mobilního marketingu jako součásti svého celkového marketingového mixu.
